Nos prestations

La médiation en entreprise
La médiation intervient quand deux collaborateurs en arrivent à ne plus pouvoir s'écouter, et avancer ensemble. C'est avant tout, un mode de rapprochement des parties, et de règlement d'un conflit au plus proche de leurs intérêts.

La médiation en entreprise

A quoi ça sert : Cette approche permet de pacifier les parties afin de leur permettre de re-travailler ensemble, plutôt que de donner raison à l'une ou à l'autre, ce qui appelle souvent une revanche. C'est sans doute le premier et principal atout de la Médiation.

  • Quand la Médiation va t-elle être utile :
  • Accompagner un changement
  • Faciliter une communication de crise
  • Avant que le conflit s'aggrave
  • En situation de blocage
  • Lancement d'un projet
  • Avec les avocats
  • A n'importe quel niveau hiérarchique


  • Avantages, pour les managers

               de faire appel à un médiateur plutôt que de gérer lui-même la situation, ...
    Le médiateur est véritablement un partenaire pour le manager, à toutes les étapes du "conflit", entre 2 de ses collaborateurs.
    C'est une approche positive, car elle permet de gérer une situation tendue qui a souvent tendance à impacter toute l'équipe, et non seulement les parties concernées.
    Contrairement à l'arbitrage, où il y a toujours un perdant, la médiation donne une image positive et responsable du manager, car :
    • Le médiateur apporte un regard extérieur, et neuf
    • Il offre un cadre confidentiel qui facilite les échanges
    • Il est neutre car ne connait aucune des 2 parties
    • Il n'a pas d'intérêt quand à la solution qui sera décidée
    • Il est efficace car il ne se concentre que sur la relation et non sur le motif du conflit
  • Avantages de cette approche

               Il n'y a pas de "perdant"
    • Il n'y a pas de "perdant", et chacun repart avec sa vérité,
    • Pas de recherche de la vérité
    • Grande liberté des parties :
        - Souplesse : si la médiation est proposée par les managers ou le DRH,
        les parties sont libres d'y adhérer ou de ne pas y adhérer.
       Elles sont aussi libres de l'interrompre à tout moment.
       - Les parties sont libres de vouloir ou non,
        trouver une issue : pas d'obligation de résultat
    • Confidentialité
    • Neutralité du médiateur
    • Environnement sécurisé : le médiateur veille au respect de la sécurité des personnes et du temps de parole de chacun
    • La durée de la démarche n'est pas prédéfinie
    • Les solutions identifiées sont applicables sur la durée

  • Comment ça marche :

               Plusieurs formats : plénière et apartés

    • Le médiateur s'intéresse d'abord à la relation plutôt qu'au fond du conflit
    •Le médiateur avance progressivement, en invitant les parties à s'exprimer chacune leur tour :

    • D'abord en s'adressant au médiateur
    • En exposant leur point de vue
    • Progressivement à se mettre d'accord sur le désaccord,
    • Puis à considérer le point de vue de l'autre
    • Puis à envisager des solutions
    • Avant de valider celle qui aura le plus de chance de fonctionner sur la durée
    • Le principe est de les faire progressivement bouger de leur position pour s'intéresser à la position de l'autre. Progressivement et par la reformulation, le médiateur libère les émotions et ce qui coince vraiment dans la relation.
    • Espacer les réunions d'une ou deux semaines, permet aux parties de cheminer, et de vérifier la viabilité des solutions envisagées.
    • L'accord sera rédiger par les avocats, s'il y en a, sinon par le médiateur, ou simplement non rédigé. On peut simplement mettre en application ce que l'on aura décidé de "faire"

Le coaching dynamique est une approche créative et globale qui a pour objectif de développer les performances d'un individu, ou d'un groupe.
C'est un accompagnement centré sur le résultat souhaité par le client. Il est limité dans le temps, et accélère la transformation des pratiques et des comportements dans un contexte professionnel.

Le coaching individuel

L'approche dynamique combinée à l'orientation solution permettent au bénéficiaire d'amplifier ses possibilitées de changement, et de développer ses performances, en utilisant ses propres ressources. Cette approche prend en compte les besoins des candidats surdoués. L'objectif : mettre le client en mouvement vers son objectif et la solution Des résultats mesurables dans le respect des délais
Des résultats meusurables


Le conseil apporte une compétence extérieure et spécifique, de façon ponctuelle, sous la forme d’une technique, d’une méthode à suivre, d’outils ou de solutions éprouvées.

Le bilan de compétences approfondi


  • Objectif

               En capitalisant sur ses acquis, le bilan permet de donner ...
    une nouvelle dynamique à sa carrière et d’imaginer une évolution professionnelle réaliste et motivante. Cette démarche requiert l’investissement réèlt du bénéficiaire. L’intervention d’un conseiller extérieur facilite l’émergence et l’identification des potentiels personnels et professionnels, pour les investir dans la réalisation de projets concrets et validés. Alice Conseil propose des bilans orientés solution
    R
    ésultat : un plan d'action a court et long terme avec des éléménts concrets de faisabilité.
  • Domaines d'intervention

               • Définir un projet professionnel, ...
    à raison d’un ou deux rendez-vous par semaine, afin d’analyser un travail de réflexion personnelle, guidée par une méthodologie formalisée,
    • du travail individuel à partir de documents méthodologiques formalisés,
    • un entretien avec un psycho-graphologue pour la restitution des tests et analyses graphologiques (entretien enregistré sur CD-rom),
    • un training de présentation écrite et orale du projet.

  • Contenu

               • 8 à 12 entretiens de face à face avec un consultant,...

    à raison d’un ou deux rendez-vous par semaine, afin d’analyser un travail de réflexion personnelle, guidée par une méthodologie formalisée,
    • du travail individuel à partir de documents méthodologiques formalisés,
    • un entretien avec un psycho-graphologue pour la restitution des tests et analyses graphologiques (entretien enregistré sur CD-rom),
    • un training de présentation écrite et orale du projet.

  • En Pratique

              Diagnostic :

    La personne est amenée à faire le point sur :
    • son expérience et son métier
    • ses motivations et aspirations,
    • son mode de communication et de relation avec son environnement professionnel,
    • son (ses) objectif(s) professionnel(s).
    Orientation de carrière :
    C’est une phase de préparation à une réèlle implication du salarié dans l’évolution de sa carrière.
    Il élabore une synthèse :
    • de ses savoir-faire (atouts),
    • de ses attentes et aspirations (motivations, objectifs),
    • des besoins de l’entreprise et du marché.